Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones rigen toda reserva realizada directamente con Palais Zoya, ya sea de una habitación, de varias o del uso exclusivo de la propiedad completa. Toda reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
1. La sociedad
Palais Zoya está explotado por sus propietarios.
2. Reservas
Una solicitud de reserva enviada a través de esta web no constituye una reserva confirmada. Solo es firme tras nuestra confirmación por escrito y la recepción del anticipo indicado en su confirmación.
La persona que reserva debe ser mayor de 18 años y declara estar autorizada a reservar en nombre de todos los participantes.
3. Precios
Los precios se indican por habitación y noche, o por jornada en caso de privatización, en la divisa mostrada en el sitio. Salvo indicación contraria incluyen el desayuno y la limpieza diaria, y excluyen la tasa turística, que se cobra en el establecimiento.
Los precios pueden variar en cualquier momento, pero nunca después de confirmada su reserva.
4. Pago
Se exige un anticipo para confirmar la reserva; el saldo se abona según lo indicado en su confirmación y, a más tardar, a la llegada. El pago puede realizarse por transferencia bancaria o con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos. Nunca conservamos los datos de la tarjeta.
5. Cancelación y modificaciones
Las condiciones de cancelación figuran en su confirmación de reserva y varían según la tarifa, la temporada y la duración de la estancia. Las privatizaciones y los eventos están sujetos a condiciones específicas, comunicadas por escrito antes de cualquier pago.
Cualquier cambio de fechas o de número de personas queda sujeto a disponibilidad y puede modificar el precio.
6. Llegada y salida
Los horarios de entrada y salida se indican en su confirmación. Las llegadas tardías son posibles siempre que se nos avise con antelación.
7. Conducta y daños
Los huéspedes se comprometen a respetar el establecimiento, su personal y el vecindario. Cualquier daño causado durante la estancia podrá facturarse a su coste de reparación. Nos reservamos el derecho de poner fin a la estancia sin reembolso en caso de conducta grave o reiterada.
8. Responsabilidad
Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios que prestamos. No respondemos de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidas las incidencias de transporte, las condiciones meteorológicas o los incumplimientos de proveedores externos contratados a petición suya.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje y cancelación.
9. Datos personales
Los datos personales recogidos al reservar se tratan según lo descrito en nuestra política de privacidad.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Toda reclamación debe comunicársenos durante la estancia para que podamos resolverla, y confirmarse por escrito en los treinta días siguientes a la salida. Las presentes condiciones se rigen por la ley marroquí y los tribunales de Marrakech son los únicos competentes.