Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni regolano ogni prenotazione effettuata direttamente presso Palais Zoya, che si tratti di una camera, di più camere o dell’uso esclusivo dell’intera struttura. Ogni prenotazione implica l’accettazione integrale di queste condizioni.

1. La società

Palais Zoya è gestito dai suoi proprietari.

2. Prenotazioni

Una richiesta di prenotazione inviata tramite questo sito non costituisce una prenotazione confermata. Diventa definitiva solo dopo la nostra conferma scritta e il ricevimento dell’acconto indicato nella conferma.

Chi prenota deve avere almeno 18 anni e dichiara di essere autorizzato a prenotare per conto di tutti i partecipanti.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati per camera e per notte, o per giornata in caso di privatizzazione, nella valuta mostrata sul sito. Salvo diversa indicazione comprendono la colazione e la pulizia giornaliera, ed escludono la tassa di soggiorno, riscossa in loco.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma mai dopo la conferma della prenotazione.

4. Pagamento

Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto; il saldo è dovuto secondo le modalità indicate nella conferma e comunque entro l’arrivo. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario o carta attraverso il nostro fornitore di pagamento. I dati della carta non vengono mai conservati da noi.

5. Cancellazioni e modifiche

Le condizioni di cancellazione sono indicate nella conferma di prenotazione e variano in base alla tariffa, alla stagione e alla durata del soggiorno. Privatizzazioni ed eventi sono soggetti a condizioni specifiche, comunicate per iscritto prima di qualsiasi pagamento.

Ogni modifica di date o del numero di ospiti è soggetta a disponibilità e può comportare una variazione di prezzo.

6. Arrivo e partenza

Gli orari di arrivo e partenza sono indicati nella conferma. Gli arrivi tardivi sono possibili previa comunicazione.

7. Comportamento e danni

Gli ospiti si impegnano a rispettare la struttura, il personale e il vicinato. Eventuali danni causati durante il soggiorno possono essere addebitati al costo di ripristino. Ci riserviamo il diritto di interrompere il soggiorno senza rimborso in caso di comportamento grave o reiterato.

8. Responsabilità

Siamo responsabili della corretta esecuzione dei servizi che forniamo. Non rispondiamo di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui disservizi nei trasporti, condizioni meteorologiche o inadempienze di fornitori terzi prenotati su vostra richiesta.

Consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione viaggio e annullamento.

9. Dati personali

I dati personali raccolti al momento della prenotazione sono trattati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

10. Reclami e legge applicabile

Ogni reclamo deve esserci segnalato durante il soggiorno affinché possiamo intervenire, e confermato per iscritto entro trenta giorni dalla partenza. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge marocchina e il foro competente è quello di Marrakech.