Politique de Confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons via ce site, pourquoi, et quels droits vous détenez sur elles.

Responsable du traitement

Palais Zoya est exploité par ses propriétaires.

Données recueillies

• Demandes de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de personnes et message éventuel.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone s’il est renseigné, objet et message.
• Données techniques : journaux de connexion standard conservés par notre hébergeur à des fins de sécurité.

Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée sur ce site. Les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement.

Finalités

Répondre à votre demande, préparer et gérer votre séjour, satisfaire à nos obligations comptables et légales, et assurer la sécurité du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.

Durée de conservation

Les demandes n’ayant pas abouti à une réservation sont conservées trois ans au maximum. Les dossiers de réservation et de facturation sont conservés pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable marocaine.

Destinataires

Uniquement notre équipe et les prestataires strictement nécessaires à l’exploitation : notre hébergeur, notre prestataire de paiement et, lorsque vous nous demandez d’organiser une prestation, le fournisseur concerné — chauffeur ou traiteur par exemple.

Cookies

Ce site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement. Si des outils de mesure ou de publicité sont activés, ils sont listés ici et vous pouvez les refuser sans perdre l’accès au site.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ou en limiter l’utilisation. Écrivez-nous via la page contact : nous répondons sous trente jours. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle nationale ; au Maroc, l’autorité compétente est la CNDP.